| Cayma Hakkı |
| Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir. |
| İade Koşulları ve Süreci |
| İade edilecek ürün, kullanılmamış, kutusu, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. |
| İade Edilemeyen Ürünler |
| Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır: - Kişiye özel hazırlanan ürünler - Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler - Açılmış hijyen/sağlık ürünü, dijital içerikler - Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler |
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir. |
İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden, e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin ardından size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
İade edilecek ürünlerin, talep onayından sonra 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Bilgisi
Ürün iadesi, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılabilir. Ürün kaynaklı bir sorun olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilmektedir.
Hasarlı Ürün Durumu
Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan alınan ürünlerde işlem yapılamayabilir.
