Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz orijinal mi?
Sitemizde hem orijinal hem de muadil (uyumlu) toner ve kartuş ürünleri satılmaktadır. Muadil ürünler, ilgili marka tarafından üretilmemiş olup, uyumlu cihazlarla sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Muadil ürün nedir?
Muadil ürünler, orijinal ürünlere alternatif olarak üretilmiş, aynı işlevi gören ve genellikle daha ekonomik olan ürünlerdir. Orijinal marka ile herhangi bir ticari bağlantısı bulunmamaktadır.

Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo süresi ne kadardır?
Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisindedir.

İade ve değişim yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Detaylı bilgi için “Garanti ve İade Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünler garantili mi?
Evet, tüm ürünlerimiz garanti kapsamındadır. Muadil ürünlerde de üretici garantisi sunulmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.

Hangi yazıcılarla uyumlu olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfalarında uyumlu yazıcı modelleri belirtilmektedir. Emin olamadığınız durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Yazıcınızın modeline uygun ürünü seçtiğinizden emin olunuz. Yanlış ürün sipariş edilmesi durumunda iade/değişim süreçleri uygulanmaktadır.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Her türlü soru ve destek talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden veya telefon/e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.